Politica di rimborso e diritto di recesso

Politica di Rimborso e Diritto di Recesso

La presente Politica di Rimborso e Diritto di Recesso disciplina gli acquisti
di ebook digitali a pagamento effettuati sul sito
www.napolipersonaltrainer.it,
di titolarità di Francesco Siviero, contattabile all’indirizzo
info@napolipersonaltrainer.it.

Questa politica riguarda esclusivamente gli ebook acquistati a pagamento.
Le mini guide gratuite non comportano alcun corrispettivo economico e,
pertanto, la disciplina del diritto di recesso descritta di seguito non
trova applicazione al loro download.

1. Diritto di recesso – regola generale

Ai sensi dell’art. 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206
(“Codice del Consumo”), il consumatore che conclude un contratto a distanza
dispone normalmente di un periodo di 14 giorni per
esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione,
fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla legge.

2. Contenuti digitali disponibili immediatamente

Gli ebook venduti su questo sito costituiscono contenuti digitali forniti
senza supporto materiale e vengono resi disponibili per il download
immediatamente dopo il completamento del pagamento.

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera o), del Codice del Consumo,
il diritto di recesso è escluso quando l’esecuzione del contratto di
fornitura del contenuto digitale è iniziata e ricorrono tutte le seguenti
condizioni:

• il consumatore ha prestato il proprio
  previo consenso espresso all’inizio della fornitura
  del contenuto digitale durante il periodo di recesso;
• il consumatore ha dichiarato di essere consapevole che, con l’inizio
  della fornitura, perde il diritto di recesso;
• il Venditore ha fornito al consumatore la conferma del consenso e
  dell’accettazione secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

3. Consenso alla consegna immediata

Prima di completare l’acquisto dell’ebook, al consumatore viene richiesto
di esprimere un consenso esplicito mediante un’apposita casella di spunta
non preselezionata.

Il testo sottoposto all’acquirente è il seguente:

Richiedo che l’esecuzione del contratto abbia inizio immediatamente
con la consegna del contenuto digitale, e prendo atto che,
esprimendo questo consenso, perderò il diritto di recesso di
14 giorni previsto per gli acquisti online, come indicato nella
Politica di Rimborso e Diritto di Recesso.

La selezione di tale casella costituisce la richiesta espressa del
consumatore di ricevere immediatamente il contenuto digitale e la sua
dichiarazione di essere consapevole della conseguente perdita del diritto
di recesso.

4. Cosa succede dopo il download

Se il consumatore ha prestato il consenso descritto al punto precedente e
l’ebook è stato reso disponibile per il download, il diritto di recesso
non è più esercitabile ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera o), del
Codice del Consumo.

Restano in ogni caso impregiudicati i diritti del consumatore previsti
dalla normativa applicabile in caso di contenuto digitale difettoso,
non conforme o non correttamente fornito.

5. Mancato consenso o mancata consegna

Qualora il consenso alla consegna immediata e alla conseguente perdita
del diritto di recesso non sia stato validamente raccolto, oppure qualora
ricorrano le altre condizioni previste dalla legge per il mantenimento
del diritto di recesso, il consumatore conserva il diritto di recesso
previsto dalla normativa applicabile.

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà
effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso mezzo di pagamento
utilizzato per l’acquisto, nel rispetto dei termini previsti dalla legge.

6. Problemi con il download o contenuto non conforme

Se il file acquistato risulta danneggiato, illeggibile, incompleto,
non scaricabile o diverso dal contenuto acquistato, il cliente può
contattare il Venditore all’indirizzo
info@napolipersonaltrainer.it.

Il Venditore provvederà a verificare la segnalazione e, in base al caso
concreto e nel rispetto della normativa applicabile, potrà fornire un
nuovo link di download funzionante, rendere disponibile una copia conforme
del contenuto oppure riconoscere gli eventuali rimedi spettanti al
consumatore.

7. Come comunicare il recesso o richiedere assistenza

Le richieste di assistenza e le eventuali comunicazioni relative
all’esercizio del diritto di recesso possono essere inviate a:

Email:

info@napolipersonaltrainer.it

Nella comunicazione si consiglia di indicare:

• nome e cognome dell’acquirente;
• indirizzo email utilizzato per l’acquisto;
• numero o riferimento dell’ordine;
• data dell’acquisto;
• descrizione dell’eventuale problema riscontrato;
• in caso di recesso, una dichiarazione esplicita della volontà di
  recedere dal contratto.

8. Termini e Condizioni di Vendita

La presente Politica di Rimborso e Diritto di Recesso costituisce parte
integrante dei

Termini e Condizioni di Vendita degli Ebook Digitali
.